הסדרי נגישות מי אביבים
מי אביבים משקיעה מאמץ ומשאבים רבים בכדי לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על פי המוגדר בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 והתקנות שהותקנו מכוחו ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ולשירותי החברה. מי אביבים תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה. מטרתו של חלק זה באתר, הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.
הסדר נגישות מבנים
- חניות נכים – קיימות בכניסה הקדמית לבניין מספר 7, ובחניון האורחים בבניין מספר 6
- דרכי גישה – קיים רצף גישה מהכניסה לבניין למרכז קבלת הקהל שבקומה 3
- כניסה נגישה – יש
- עמדת שרות – עמדות השירות הותאמו ויכולות לתת שירות גם לאנשים עם מוגבלות
- עזרים ללקויי שמיעה – בעמדות הנותנות שירות קיימות לולאות השראה
- מעלית – יש
- שירותי נכים – בקומה 1 ובקומה 3
- שלטי זיהוי והכוונה – קיימים בהתאם לתקן
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות שלנו בטלפון 3202*:
ימים א', ג', ה׳ – 17:00-08:30
ימים ב׳, ד׳ – 08:30-19:00
אמצעים נוספים ליצירת קשר
- דואר אלקטרוני – pniot@mei-avivim.co.il
- טופס צור קשר
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת מי אביבים מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא.
- במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות במי אביבים ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
- מי אביבים אינה אחראית על הנגשת מסמכים המגיעים מצד ג', האחריות על מסמכים אלו חלה על המקור ממנו הגיע המסמך.
נגישות אזור אישי אתר מי אביבים
לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z נגישות ושיווק באינטרנט
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
מי אביבים ממשיכה במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר. אם נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
מידע רחב בנושאי נגישות שונים ניתן למצוא גם באתר של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות" במשרד המשפטים.
פרטי רכזת הנגישות במי אביבים
שם: הדס רוזנפלד ציוני
טלפון: 03-7736106
דוא”ל:hadasr@mei-avivim.co.il
תאריך עדכון אחרון 15/12/2024
