מנהל/ת מדור בק אופיס (החלפת צרכנים) – משרה מס' 3099
תיאור כללי
- ניהול פניות ובקרת איכות לטיפול בפניות
- ניהול פניות ובקשת לקוחות להחלפת צרכנים
- ניהול עובדים, ביצוע משובים ומעקב אחר ביצועים
- טיפול בפניות בנושא החלפת צרכנים
- ניהול אוכלוסייה, כתובות ומידע מרשויות
- שיפור תהליכי עבודה והטמעת נהלי עבודה
- הובלה וייעול תהליכי עבודה משולבים כלי RPA
- מענה מקצועי לכלל הגורמים בתאגיד בנושאים הקשורים לפעילות היחידה
- ביצוע בקרות תפעוליות ופיננסיות
- ניהול יחידת דואר
דרישות התפקיד
- השכלה: תיכונית מלאה לפחות. יינתן יתרון לבעלי תואר ראשון ו/או הנדסאי
- ניסיון בניהול צוות – יתרון
- ניסיון בתחום העיסוק – שנה לפחות
- הכרת תחום המים – יתרון
- ידע וניסיון בתפעול מערכות מידע
- כושר הבעה בכתב ובע"פ
- ידיעת השפה העברית על בוריה
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
- נכונות לעבודה בשעות נוספות
סוג המשרה
- קבועהאחוז המשרה
- מלאה
תודה על המשוב!
